Mengatasi Agen Asuransi Melempem

  
Dalam kesempatan dialog dengan beberapa pelaku industri asuransi, problem yang dialami seringkali klasik dan klise “Bagaimana Caranya Membuat Agen Saya Produktifitasnya Tinggi ?”atau yang terlontar adalah celetukan managernya “unit agenku melempem semua gini?”

Kemudian saya bertanya, dampaknya apa pak jika kebanyakan dari agen anda pasif? Ya tentu saja saya bekerja sendiri! Terus, resiko terburuk dari hal itu apa pak? “Ya penghasilan saya menjadi turun”

Pernah saya bertemu dengan agen asuransi cukup senior, dia bekerja di sebuah merek asuransi lokal dengan semangat gegap gempita penuh kesangsian bahwa Business System Allianz yang berorientasi pada pengembangan jumlah agen dalam jumlah besar tidaklah semudah membalikkan telapak tangan, walaupun syarat omset yang diperlukan untuk meraih posisi puncak lebih kecil dari asuransi lainnya. Omset kecil belum tentu mudah! (Dalam pikiran saya, bagaimana dengan perusahaan lain syarat omsetnya lebih besar puluhan kali lipat plus adanya masa tunggu hingga 4-5 tahun?)

Saya akhirnya mengetahui bahwa jumlah man power yang dia miliki adalah sebanyak 35 orang selama 8 tahun menjalani posisinya sebagai manager.

Pertanyaan penting : mengapa membutuhkan waktu yang lama untuk memiliki unit agen yang sedikit sekali jumlahnya ? Belum lagi mereka dihadapkan dengan kenyataan bahwa ada yang melempem, tidak aktif, mundur teratur beralih dengan kegiatan lainnya. Pada ujungnya bekerja sendirian dengan posisi cukup tinggi.

Teknologi Meningkatkan Performa Agen Asuransi

Saya pernah mengikuti sesi coaching konsultan pemasaran bagi para agen asuransi, memaparkan 6 prinsip penting untuk meningkatkan performa agen asuransi, solusi mengatasi agen asuransi yang malas bekerja :

  1. Kesamaan Pemahaman Visi Bisnis : Agen asuransi harus memiliki visi bisnis anda secara pribadi, bukan visi perusahaan. Libatkan agen anda melalui diskusi pribadi.
  2. Standart Aktifitas Agency Office : gagal menentukan standart kinerja adalah salah satu dari 13 Kesalahan Manajer, ibarat mesin akan bisa berjalan dengan baik jika dijalankan sesuai dengan buku petunjuknya. Prosedur kerjanya harus dilaksanakan dengan baik seperti jam masuk kerja, busana yang dikenakan, jadwal meeting & training, jumlah kunjungan harian ketemu prospek, dll.
  3. Standart Aktifitas Agen : Seorang manajer harus memiliki standart kerja yang jelas terjadap agennya serta melakukan mentoring secara teratur : membuat daftar nama, kunjungan harian, janji bertemu prospek, presentasi, follow up, buat proposal pemasaran, selesaikan administrasi pendaftaran, membuat laporan hasil kunjungan
  4. Kapan Training Diperlukan : agen asuransi harus tahu detail mengenai pengetahuan produk, ketrampilan menjual dan komunikasi. Seorang manajer wajib membuat kurikulum training.
  5. Kapan Motivasi Diberikan : Ciptakan lingkungan kerja yang memotivasi, berikan motivasi yang sesuai dengan impiannya.
  6. Sistem Informasi & Komunikasi : Komunikasi memegang peranan paling penting atas kinerja agen. Gunakan media komunikasi yang tepat seperti email, SMS, facebook, WA dan lakukan setiap waktu 

Apakah 6 Cara di atas berhasil? TENTU TIDAK ! 

Mengapa Tidak Berhasil ?

Cara di atas akan berhasil jika mentalitas agen anda adalah seorang karyawan dan anda memperlakukannya benar-benar seperti karyawan anda. 

Bagaimana jika latar belakang dan status sosial agen anda adalah seorang pengusaha? Maka anda akan menjumpai puluhan bahkan ratusan agen anda akan melempem, jika Mindset dan Cara Anda menjalaninya tidak dirubah.

Hampir sebagian besar perusahaan asuransi menerapkan filosofi agen asuransi adalah sebuah karier layaknya perusahaan konvensional.

Prinsipnya jika mereka tidak di awasi dan dimanage maka tidak akan kerja. Itulah sebabnya mereka harus didampingi selama bertemu dengan para nasabahnya. Mereka akan bekerja jika diberi hadiah. Sering-seringlah menservis agen anda seperti yang dilakukan agen anda terhadap para nasabahnya : service yang memuaskan. Kalau perlu memfasilitasi segala keperluan agen anda (termasuk biaya dan waktu) yang penting mereka bisa ‘menghasilkan’. 

Sehingga muncul statemen umum yang dilontarkan tanpa sadar agenku adalah mesin ATM ku. (statemen seperti inilah yang sering melukai persahabatan anda dalam jangka panjang)

Jika mereka enggan dan malas bekerja, mereka perlu ditegur agar memahami apa kesalahan dan tunjukkan bagaimana yang benar dengan menceritakan perilaku agen lainnya yang lebih sukses darinya. (Membandingkan kinerja agen anda dengan orang lain, sama halnya dengan membandingkan istri anda dengan kemolekan wanita lain yang dapat memicu rasa marah, dendam atau bahkan merasa dirinya semakin kecil karena figur yang dibandingkan terlalu jauh untuk diteladani)

Teknologi Business System Allianz : Prinsip Kepemimpinan

Perhatikan statemen dari Bill Gates :

  
Mindset Bill Gates sebagai manusia yang paling sukses dalam menciptakan kekayaan hingga saat ini sangatlah berbeda dengan beberapa unit manager asuransi yang pernah saya temui. 

Itulah sebabnya mereka tidak bisa menjadi Bill Gates.

Business System Allianz akan mendorong setiap pelakunya menjadi seorang Leader/pemimpin terhadap tim yang dikelolanya dan meningkatkan level pekerjaan agen asuransi 2 tahap melompat lebih jauh dari seorang karyawan atau seorang profesional konsultan keuangan menjadi Pebisnis Jaringan para pemimpin.

Kita tidak lagi menganggap unit kita sebagai manusia mesin atau manusia  level rendah yang harus disuruh terlebih dahulu dan diberikan sangsi agar mau bekerja.

Untuk memotivasi seorang agen meraih prestasi terbaiknya termasuk anda sendiri, pahamilah bahwa kita adalah manusia bermartabat yang memiliki potensi luar biasa, memiliki harapan, impian dan nilai-nilai kehidupan yang diyakini sejak kecil. 

Fakta telah membuktikan, Tim anda bersedia bekerja bukan karena anda tetapi karena impiannya.

Desain Organisasi Tim Bisnis Univision

Para pelaku Business System Allianz memahami bahwa untuk mengorganisir para agen dalam jumlah besar harus menggunakan Human Teknologi dalam bentuk Support System. 

Business System Allianz menyebabkan anda tidak lagi bisa mengorganisir tim anda sendirian, tidak pula dengan cara kerja pola lama seperti sistem agency, apalagi dengan cara yang serampangan. 

System Sukses yang diajarkan kepada agen haruslah sebuah cara yang telah terbukti, sederhana sehingga mudah diduplikasi, mampu memotivasi para agennya bukan sekedar bekerja karena alasan uang, tetapi mampu membangun sebuah karakter yang digerakkan oleh prinsip kehidupan yang universal dan memiliki mentalitas kerja bekerja untuk mencapai tujuan tertinggi, secara terus menerus mengembangkan kemampuan memimpin organisasi yang efektif.

Univision adalah jalan paling tepat untuk mencapai kesuksesan di Allianz yang menggunakan Business System.

Bisnis dibangun dengan system. 

Jika Allianz memiliki system kerja yang sudah mengakar kuat, maka Agen Allianz pun memiliki sistem sendiri.

Mengapa demikian ? 

Karena perusahaan Allianz berbeda dengan Agen Allianz, walaupun para agen bekerja karena peluang yang ditawarkan oleh Allianz tetapi prinsip yang digunakan untuk membuat para agennya sukses sangat berbeda dengan prinsip yang diterapkan oleh manajemen Allianz.

System Agen dibangun oleh fondasi keteladanan dan Budaya Organisasi yang memiliki cara kerja seragam dan dapat diduplikasi.

Univision memberikan penghargaan yang membuat diri anda menjadi pribadi yang paling baik yang anda impikan.

Hasil yang kami peroleh setelah mengikuti system Univision sejak 2014 hingga saat ini diantaranya :

  1. Top Recruiter Agen Allianz sejak 2014 dan 2015 diraih oleh tim Univision. Top Recruiter adalah sebuah prestasi penghargaan karena mampu mensponsori agen baru
  2. Konsistensi produksi bulanan setiap agen dalam tim Univision semakin hari semakin besar. Bekerja Konsisten lebih baik daripada kadang bekerja kadang tidak.
  3. Tidak terpengaruh oleh musim dan tidak terintimidasi Reward. Walaupun reward sangatlah penting, tetapi di masa Allianz tidak mempublish rangsangan hadiah tidak mempengaruhi kualitas semangat kerja. Bisakah anda membayangkan dampak buruk sebuah reward ? Memberi hadiah dalam bentuk fisik seperti uang, mobil, trip dan benda merchandise tentu memiliki batas. Tim Univision bisa mengejar penghargaan bukan karena ada embel-embel uang. Mereka dihargai bukan karena apa yang mereka miliki, tetapi dari siapa saja yang telah mereka bantu untuk lebih sukses dan berubah hidupnya?
  4. Pertemuan dan seminar dari waktu ke waktu jumlahnya semakin bertambah dengan peserta yang terus menerus meningkat. Uniknya, seluruh pertemuan Univision tidak ada yang gratis. Setiap leader memahami perbedaan antara investasi dengan service. Mereka memahami bahwa tanggung jawab untuk bertumbuh terletak kepada diri sendiri bukan kepada orang lain.
  5. Suasana kerja yang saling menyemangati dan penuh hiburan. Bagaimana bisa anda melempem atau mengantuk jika setiap kali pertemuan Univision dihadiri ratusan orang yang mengikuti sesi belajar dengan penuh antusias? Setiap bulan muncul pemecah rekor Dan mendapat penghargaan yang begitu menyentuh hati setiap audiencenya? Dapatkah anda menahan tangis anda, jika orang yang anda hormati dan cintai berdiri di atas panggung bersama anda, dia mengatakan betapa bangganya ata perjuangan anda untuk masa depan pasangan atau anak anda? Ratusan peserta berdiri bertepuk tangan dengan tulus turut senang atas prestasi yang anda raih.
  6. Para pelatih dan pembicara Univision bukanlah seorang trainer yang hanya bisa bicara teori atau praktek berasuransi. Bedanya, mereka yang hadir sebagai pemateri adalah seseorang yang setiap hari bekerja bersama anda, mengharapkan anda lebih sukses dari masa sebelumnya, mereka memikirkan kesuksesan anda setiap hari, mereka adalah pemimpin yang berjuang bersama anda. Pembicara Univision adalah sponsor anda! Mereka akan terus ada di bisnis ini untuk meraih impiannya.
  7. Mutu materi edukasi setiap pertemuan adalah yang membuat para pematerinya sukses. Materi yang disharingkan bukanlah teori yang bisa berhasil untuk orang tertentu. Sangat tidak mungkin seorang pembicara Univision berbicara ngawur karena para pesertanya adalah grupnya sendiri. Hal ini berbeda jika pembicaranya di import dari komunitas yang berbeda. Walaupun bisa jadi pematerinya memiliki reputasi publik tetapi mereka tidak peduli dengan kusuksesan anda
  8. Masih ada 399 point yang belum saya ungkap disini mengenai Univision. Sisanya anda akan ketahui jika anda menjadi Diamond Business Partner Allianz yang sukses! Mari menjadi bagian dari kesuksesan di sini !

Jika anda mengamati dan terlibat di pertemuan kami, maka anda akan melihat secara langsung bahwa :

  • Setiap prospek yang dipresentasi tim Univision setuju bahwa menabung di Tapro lebih baik daripada menabung di bank
  • Setiap prospek yang telah dipresentasi dan hadir di Business Talk 100% akan bergabung menjadi agen.
  • Setiap Business Executive atau calon agen yang hadir di Live Today 100% akan setuju impiannya bisa diraih melalui Bisnis Allianz dan Univision adalah  jalan menuju tercapainya impiannya.
  • Setiap agen yang mengikuti Basic Training 100% sepakat bahwa bekerja dengan sistem lebih mudah dan mereka tahu cara mudah menajalankan bisnis Allianz.
  • Setiap agen yang memenuhi kualifikasi menjadi peserta Core Vision 100% siap menjadi Business Partner dalam waktu singkat, dan System Univision akan menunjukkan peta kerja dan parameter suksesnya.
  • Setiap Business Partner dan kandidat BP yang hadir di Leadership Meeting 100% siap menjadi leader yang memiliki kebiasaan efektif untuk memimpin orang lain. Memimpin para pemimpin. Menjadi seorang pemimpin yang berjiwa besar dan tangguh, mereka menjalani hidupnya dengan antusias, rasa bahagia, syukur atas peluang yang ditekuninya, siap menolong serta berbagi kesuksesan dengan siapapun untuk mewujudkan Impian Menjadi Kenyataan.

Mau Tinggal Dimana ?

  
Mau Tinggal Dimana ?

Dimana ingin tinggal mencerminkan jangkauan pikiran dan mental seseorang pada akhirnya.

Memilih bisnis untuk ditekuni mirip dengan pilihan antara hotel bintang 5 atau wisma short time.

Bisnis short time tidak membutuhkan komitmen apapun, asal sudah tercapai apa yang diinginkan walau sebentar pun juga boleh. 

Faktanya pelaku bisnis short time tidak mampu menahan godaan kesenangan sesaat, walaupun akan memanggul derita berkepanjangan, karena melukai orang2 terdekat termasuk mereka yang sudah menaruh harapan dan kepercayaan.

Penyesalan selalu datang belakangan !

Jika anda sedang memulai sebuah bisnis, tidak ada salahnya berbalik arah memilih bisnis yang sesuai dengan kompas batin anda. 
Saya banyak sekali ditawari peluang bisnis dan bonus yang begitu menggiurkan tapi jauh dari rasa ketenangan, entah karena manajemen perusahaannya begitu rapuh, tidak berijin, produk yang asal2an yang ujungnya harus merekrut teman terbaik untuk menjadi obyek penderita.

Jika ada peluang bisnis berkelas mengapa mengambil bisnis dgn resiko short time-an?

Anda yang baru akan memulai bisnis, pepatah yang tepat bagi anda jadikan “pengalaman kegagalan orang lain menjadi guru terbaik”. Anda tidak perlu mencobanya hanya untuk membuktikan bahwa hal itu merusak reputasi anda sendiri.

Saya bersyukur dapat bekerjasama dengan perusahaan Forbes dgn reputasi bisnis selama 125 tahun, seperti Allianz.

Sukses karena anumu gagal karena anuku

  
Apakah anda ingin sukses? 

Kalimat ini terasa klise, sebagai kalimat oratoris yang tidak memerlukan jawaban. Semua orang tentu ingin berhasil.

Jika semua orang ingin berhasil, mengapa sedikit saja mereka yang bisa berhasil? Apakah karena tidak cukup kerja keras? Faktanya orang gagal banyak yang lebih bekerja keras dibandingkan mereka yang sukses.

Kerja keras lah anda akan sukses…saya sering mendengar ini saat saya masih bekerja di kantor sebagai staff.

Kerja keras sebagai sebab utama kesuksesan menurut saya adalah sebuah kebohongan. Anda perlu mempelajari mengapa mereka yang bekerja keras, membarter waktunya – hingga hidupnya tidak lagi seimbang terhadap diri dan keluarganya, mengambil seluruh peluang kerja lembur jika masih ada endingnya hidupnya tetap miskin?

Referensi yang sangat penting adalah yang menjelaskan Sebab mereka tidak sukses walau kerja keras adalah buku Robert T Kyosaki The Cash Flow Quadrant. Walaupun banyak yang sudah mendengar, tetapi saya yakin banyak yang belum membacanya. Jika sudah hanya sekali membaca tidak berulang-ulang membacanya.

Robert Kyosaki mengatakan bahwa sebab orang gagal dan tetap miskin bukan karena tidak bekerja keras, tetapi SALAH MEMILIH KUADRAN PEKERJAANNYA.

Menjadi sukses berarti bersedia untuk berubah.

Merubah segalanya secara radikal, akan memberikan hasil yang bisa terukur. 

Kebanyakan dari kita tidak bersedia berubah. Mereka menginginkan yang berubah adalah di luar dirinya. Orang lain yang harus berubah terhadap kita, perusahaannya yang harus berubah, support systemnya yang harus berubah, cara kerjanya yang harus berubah.

Jika mau berubah itupun akan berubah tetapi yang SEDIKIT saja. 

Berubah membuat diri kita menjadi tidak nyaman. 

Untuk menjadi sukses di bidang apapun, kita perlu melakukan penyesuaian yang berhubungan dengan komponen yang membuat sukses.

Perubahan dalam segala lini, perubahan luar dan dalam.

Tidak Berubah sama dengan Tidak Sukses.

Sebuah konferensi kesehatan tingkat dunia beberapa puluh tahun silam, seluruh pakar kesehatan dikumpulkan dalam satu forum untuk menemukan salah satu cara agar penyakit epidemi bisa sirna. Anda tahu kesimpulannya ?

80% kontributor paling besar timbulnya segala penyakit yang dahulunya tidak ada serta sirnanya segala macam penyakit adalah kebiasaan manusia itu sendiri. Jika manusia di dunia bersedia memperbaiki kebiasaan hidupnya menjadi lebih sehat maka tidak akan ada kerumitan dunia medis seperti saat ini. 

Sakit kritis seperti serangan jantung, stroke, diabetes, kanker diawali dari pola hidup dan kebiasaan tidak sehat yang dilakukan secara berulang. Seperti tidak berolah raga, mengkonsumsi makanan lemak jenuh, pikiran stress, dan lain-lain adalah persoalan kebiasaan.

Pernah diadakan sebuah survey yang mendalam dari ratusan orang dan hasilnya mengejutkan : Jika seorang dokter pribadi anda mengatakan tidak berolah raga maka anda akan mati, mengkonsumsi makanan tidak sehat maka anda mati, berfikir stress maka anda mati

10 dari 9 orang tetap melakukan kebiasaannya walaupun dokter pribadinya mengatakan hal diatas.

Alasan kematian tidak juga membuat kebiasaan manusia berubah.

Itulah sebabnya saya sangat menghormati sebuah komunitas bisnis dan komunitas sosial yang mampu merubah kebiasaan anggotanya menjadi lebih baik, karena hal itu bukanlah pekerjaan yang mudah. Tetapi dampaknya akan sangat besar bagi peradaban manusia.

Industri support system perusahaan multi level marketing banyak memberikan perhatian mengenai hal ini. Itulah sebabnya lulusan support system sebuah perusahaan mlm jika ditempatkan pada bidang yang lain mereka cenderung lebih cepat berhasil karena mampu mengajarkan prinsip perubahan dan adaptasi menuju kesuksesan.

Ingin sukses atau ingin alasan ?

Karena berubah pada dasarnya membuat hidup seseorang menjadi tidak nyaman, maka jalan yang paling pendek untuk menghindari konsekuensi sebuah perubahan adalah dengan mengajukan berbagai alasan yang “masuk akal” mengapa dirinya tidak bisa.

Saya ingin sukses pak, tapi kondisi ekonomi saya tidak memungkinkan untuk menjalankan bisnis sampingan…

Saya tahu caranya lebih sukses di bisnis, tetapi kesehatan sayalah yang menjadi kendala utamanya..

Saya ingin sukes pak, tapi karena anu… Sehingga mana bisa saya melangkah?

Anu pak..masalahnya saya masih ada anu pak…

Sukses tidak membutuhkan alasan, gagalpun tidak membutuhkan alasan..

Kata David J Schwartz 1000 alasan bisa anda kemukakan mengapa anda gagal, tetapi hanya satu alasan mengapa anda berhasil ” Tidak banyak alasan”

Bagaimana anda bisa berubah? Lihat di Live Today Univision

Blog di WordPress.com.

Atas ↑